นโยบายการรับประกันสินค้า ENERGY (Warranty Policy)

เพื่อให้คุณมั่นใจในคุณภาพสินค้าแบรนด์ ENERGY ทางร้านมีนโยบายการรับประกันสินค้าที่ครอบคลุมทั้งสายชาร์จ, หัวชาร์จ, แบตเตอรี่สำรอง และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ โดยมีรายละเอียดดังนี้:

1. ระยะเวลาการรับประกัน

• สายชาร์จ และหัวชาร์จ: รับประกันสินค้า 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ

• แบตเตอรี่สำรอง (Power Bank): รับประกันสินค้า 1 ปี

• อุปกรณ์เสริมอื่นๆ: รับประกันตามระยะเวลาที่ระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์ (เริ่มต้น 6 เดือน – 1 ปี)

2. ขอบเขตการรับประกัน

• รับประกันความเสียหายของสินค้าที่เกิดจาก ความผิดพลาดในการผลิต หรือคำบกพร่องของวัสดุที่ใช้ในการผลิตเท่านั้น

• การรับประกันครอบคลุมเฉพาะตัวสินค้าหลัก ไม่รวมถึงของแถมภายในกล่องที่ไม่ได้เป็นตัวผลิตภัณฑ์หลัก

3. เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน (Void Warranty)

• สินค้าที่มีสภาพผิดปกติทางกายภาพ เช่น สายขาด, ขั้วหัก, ตัวเคสแตกหัก, รอยไหม้, รอยถลอกจากการใช้งานหนัก หรือรอยงัดแงะ

• ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ เช่น ตกน้ำ, ความชื้น, ไฟช็อต หรือการใช้งานผิดประเภท (เช่น นำไปใช้กับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ)

• สินค้าที่ไม่มีหลักฐานการซื้อ หรือ กล่องสินค้าสูญหาย (แนะนำให้ลูกค้าเก็บกล่องไว้ตลอดระยะประกัน)

• สติกเกอร์รับประกัน (Void) ของทางร้านหรือของบริษัทมีการฉีกขาดหรือลบเลือน

4. ขั้นตอนการเคลมสินค้า

1. แจ้งปัญหา: ติดต่อทางร้านผ่านช่องทาง Chat หรือ Line พร้อมส่งรูปภาพ/วิดีโออาการเสีย

2. ส่งคืนสินค้า: ลูกค้าส่งสินค้าที่มีปัญหาพร้อม กล่องบรรจุภัณฑ์เดิม และหลักฐานการซื้อกลับมายังร้าน

3. การตรวจสอบ: หลังจากร้านได้รับสินค้าและตรวจสอบว่าอยู่ในเงื่อนไข ร้านจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ทันที

4. ระยะเวลาดำเนินการ: โดยปกติจะใช้เวลา 3-7 วันทำการ (ไม่รวมระยะเวลาขนส่ง)